Termini e condizioni del servizio

§ 1 Disposizioni generali – Ambito di applicazione

Le seguenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i rapporti commerciali tra horntools GmbH e le sue società controllate o collegate – di seguito “horntools” – e il/la cliente (di seguito il “Cliente”). È determinante la versione delle CGC valida al momento della conclusione del contratto.
Sono consumatori ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG) le persone fisiche o giuridiche che non sono imprenditori. Sono imprenditori le persone fisiche o giuridiche o le società di persone con capacità giuridica per le quali il presente contratto rientra nell’esercizio dell’impresa. Per impresa si intende ogni organizzazione stabile che svolge un’attività economica autonoma, anche senza fini di lucro. I Clienti comprendono consumatori e imprenditori.
Condizioni generali divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, anche se note, salvo espressa accettazione scritta.
Inviando un ordine vincolante nel negozio online, il Cliente accetta espressamente le CGC, che diventano parte integrante del contratto.

§ 2 Conclusione del contratto

Le nostre offerte sono non vincolanti e soggette a modifica. Ci riserviamo modifiche tecniche e di altro tipo entro limiti ragionevoli.
Con l’ordine, il Cliente presenta un’offerta contrattuale vincolante e dichiara di essere maggiorenne. La ricezione dell’ordine viene confermata elettronicamente. Tale conferma non costituisce ancora accettazione vincolante, salvo che ciò sia espressamente dichiarato.
horntools può accettare l’ordine entro tre giorni lavorativi dalla ricezione e può rifiutarlo nello stesso termine, ad esempio dopo aver verificato la solvibilità del Cliente. Il Cliente ne sarà informato entro tre giorni lavorativi. horntools può inoltre limitare l’ordine a quantità usuali per un nucleo familiare.
horntools archivia il testo del contratto e, dopo la conclusione, lo invia al Cliente via e-mail insieme alle CGC validamente incluse.
Il Cliente può effettuare un ordine solo dopo aver inserito integralmente i dati necessari all’acquisto (nome, indirizzo ecc.).
Durante modifiche o aggiornamenti delle offerte nel negozio horntools, tra cui horntools.com, www.horntools.ch, www.horntools.de e www.horntools.at, su Amazon o altre piattaforme, possono comparire temporaneamente dati o prezzi errati.
In caso di errori di scrittura o di calcolo nel negozio horntools, su Amazon o altre piattaforme, horntools può recedere senza che l’ordinante possa avanzare pretese. In caso di indisponibilità della merce, horntools si riserva di non fornire la prestazione promessa. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati.
Anche in caso di ritardo parziale nel pagamento, horntools può ritirare la merce senza il consenso dell’acquirente.

§ 3 Lingua del contratto

Senza eccezioni, l’unica lingua contrattuale ammessa è il tedesco.

§ 4 Riserva di proprietà

horntools conserva la proprietà della merce fino al pagamento completo del prezzo.
horntools può recedere dal contratto in caso di comportamento contrario agli obblighi contrattuali del Cliente, in particolare in caso di ritardo nel pagamento.
Il Cliente può rivendere la merce non pagata solo se ne informa tempestivamente horntools indicando l’esatta denominazione sociale e l’indirizzo dell’acquirente e se horntools approva la vendita per iscritto. In tal caso, il credito relativo al prezzo si considera ceduto a horntools, che può informarne il terzo debitore.
Per gli acquisti su Amazon e altre piattaforme si applica generalmente il pagamento anticipato.

§ 5 Diritto di recesso

Seguire questo link: https://www.horntools.com/policies/refund-policy

§ 6 Corrispettivo

I prezzi sono soggetti a modifica, espressi in euro e maggiorati dell’IVA prevista dalla legge, ove applicabile. horntools GmbH si riserva di modificarli, in particolare se dopo l’acquisto intervengono aumenti generali di prezzi, salari o oneri pubblici.
I prezzi nel negozio horntools, su Amazon e altre piattaforme sono prezzi giornalieri validi fino a revoca. Nelle vendite con spedizione si aggiungono i costi indicati. Il pagamento avviene tramite carta di credito, Klarna, PayPal, bonifico EPS o pagamento anticipato. horntools può escludere singoli metodi di pagamento. Le condizioni speciali devono essere regolate da un accordo contrattuale aggiuntivo.
Se il Cliente sceglie il bonifico bancario, deve pagare entro tre giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. Fa fede esclusivamente la data di accredito sul conto horntools. Non si accettano cambiali. Decorso il termine, il Cliente è in mora. Il prezzo concordato deve essere pagato entro la data indicata in fattura; si applicano i termini stampati sulla fattura.
Durante la mora, il Cliente, privato o professionale, deve corrispondere interessi sull’intero debito pari a cinque punti percentuali sopra il tasso base.
In caso di mora, horntools può imputare a propria discrezione alla pretesa eventuali pagamenti parziali, indipendentemente dalla destinazione indicata. Se il Cliente ritarda anche un solo pagamento o una rata, o se la sua situazione patrimoniale peggiora sensibilmente, horntools può dichiarare immediatamente esigibili i crediti, anche se ne aveva concesso la dilazione, recedere con effetto immediato dai contratti non o solo parzialmente eseguiti e risolvere immediatamente i rapporti continuativi. horntools può richiedere la restituzione della merce già consegnata. Indipendentemente dalla causa del riassetto e dalla colpa delle parti, horntools può esigere un’indennità d’uso pari al 90% del prezzo originario. È esclusa la compensazione con controcrediti del Cliente.
Il Cliente sostiene tutti i costi di riscossione, in particolare spese di incasso e altri costi necessari per un’adeguata tutela legale. Sono incluse spese di sollecito pari allo 0,5% dell’importo sollecitato, minimo 5 EUR e massimo 150 EUR.
Eventuali dazi di esportazione o importazione connessi alla spedizione sono a carico del Cliente, che può informarsi preventivamente presso l’ufficio doganale competente.
In caso di mora nell’accettazione, il rischio di perdita o deterioramento fortuito passa al Cliente. La mora si verifica quando il Cliente non accetta la prestazione regolarmente offerta.
La concessione di sconti, strutture di sconto e riduzioni è riservata esclusivamente a horntools e può essere modificata o revocata in qualsiasi momento.

§ 7 Consegna

La consegna avviene con modalità e impresa di spedizione scelte da horntools. Si applicano le condizioni di spedizione di horntools.
Il rischio di perdita o deterioramento fortuito passa al Cliente con la consegna allo spedizioniere, vettore o altro soggetto incaricato della spedizione (non applicabile ai consumatori).
I prodotti disponibili vengono generalmente consegnati entro due-tre giorni lavorativi dalla conferma d’ordine (per i consumatori, dal ricevimento del pagamento), comunque entro il termine legale di 30 giorni dalla data dell’ordine, salvo diverso termine nella descrizione del prodotto o comunicato preventivamente da horntools. Se la consegna non arriva entro tale termine, il Cliente deve informare horntools. Se accetta una consegna successiva, horntools la effettuerà; altrimenti può recedere dal contratto.
I costi di spedizione sono indicati nel negozio horntools, su Amazon e altre piattaforme.
Il Cliente può rifiutare la consegna, in particolare per merci spedite tramite vettore, se merce o imballaggio arrivano danneggiati. Se accetta comunque, i danni di trasporto non potranno essere contestati successivamente e horntools GmbH non potrà far valere danni nei confronti del vettore.

§ 8 Garanzia legale/garanzia commerciale

Il Cliente può in linea di principio scegliere tra riparazione e sostituzione o cambio. horntools può rifiutare il rimedio scelto se impossibile o sproporzionatamente oneroso rispetto all’altro. Per gli imprenditori, horntools sceglie inizialmente tra riparazione e sostituzione/cambio. I relativi costi di spedizione sono a carico del Cliente.
Se la riparazione è impossibile o irragionevole, il Cliente può scegliere tra riduzione del prezzo o, se il difetto non è lieve, risoluzione del contratto.
Gli imprenditori devono controllare la merce entro tre giorni dalla consegna e comunicare per iscritto i difetti a horntools entro una settimana dal ricevimento; in caso contrario i diritti di garanzia sono esclusi. I vizi occulti devono essere comunicati entro una settimana dalla scoperta. È sufficiente l’invio tempestivo. L’imprenditore ha il pieno onere della prova per tutti i presupposti, in particolare difetto, momento della constatazione e tempestività della denuncia. Sono esclusi i danni dovuti a usura o influssi esterni insoliti verificatisi presso il Cliente o terzi. horntools è inoltre liberata dalla garanzia se Cliente o terzi hanno modificato, lavorato o tentato di riparare la merce.
Il termine di garanzia legale è di due anni dalla consegna per i consumatori e di un anno per gli imprenditori. L’imprenditore rinuncia ai diritti di regresso ai sensi dei §§ 445a e seguenti BGB e riceve in cambio uno sconto del 2% su tutti gli acquisti, già detratto dal prezzo.
Difetti di una parte della merce non consentono di contestare l’intera consegna.
horntools concede ai consumatori le seguenti garanzie:
- Tende da tetto: 5 anni
- Portapacchi da tetto: 5 anni
- Verricelli: 5 anni
- Tutti gli altri prodotti: 2 anni
Se un prodotto di queste categorie presenta difetti nel periodo di garanzia, il Cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione o cambio. horntools può rifiutare il rimedio impossibile o sproporzionato. Per gli imprenditori, horntools sceglie inizialmente la riparazione o la sostituzione/cambio. La garanzia decorre dalla data della fattura. horntools può modificarne le condizioni in qualsiasi momento per il futuro.

La garanzia completa presuppone l’uso conforme alle istruzioni e alle raccomandazioni legali applicabili, nonché manutenzione e controlli regolari da parte di un rivenditore autorizzato horntools.

Trasferibilità della garanzia

La garanzia vale solo per il primo acquirente e decade con la rivendita. Non è trasferibile. Restano invariati i diritti legali. I costi di imballaggio e trasporto sono a carico del Cliente e non rientrano nella garanzia.
Limitazione della garanzia

Sono escluse le parti non riparabili soggette a invecchiamento meccanico o usura naturale (ad es. cavi di collegamento e prolunga, cavi di alimentazione e comando, spine, elettrovalvole, ruote ecc.).

Esclusione della garanzia

Non sussiste alcun diritto:
- se i prodotti non sono utilizzati con accessori e/o ricambi originali;
- in caso di interventi di persone non autorizzate da horntools;
- in caso di sovraccarico;
- in caso di uso non conforme;
- in caso di modifiche e/o riparazioni improprie;
- per prodotti parzialmente o completamente smontati;
- per prodotti danneggiati da incidente, abuso, uso improprio, installazione errata, guasti o difetti della rete, negligenza, violenza, mancato rispetto di specifiche o istruzioni, manutenzione insufficiente, influssi esterni, calamità naturali o incidenti personali;
- per prodotti non sottoposti a manutenzione corretta e regolare;
- per prodotti non controllati correttamente e regolarmente.
Richiesta di garanzia

Rivolgersi per iscritto a:

horntools GmbH
Wallenmahd 23
6850 Dornbirn
Austria

oppure via e-mail: info@horntools.com
Per far valere la garanzia commerciale o legale occorre presentare la fattura originale emessa da horntools. Su nostra richiesta, il prodotto deve essere inviato immediatamente a rischio e spese dell’acquirente. I prodotti sostituiti diventano proprietà di horntools. Sostituzione e riparazione non prolungano il periodo di garanzia. Non sussiste diritto a un prodotto sostitutivo o in prestito durante tale periodo.
Disposizioni generali

Queste informazioni si applicano fatti salvi i diritti legali, sulla base delle nostre CGC e delle regole di garanzia. Gli accordi accessori devono essere confermati per iscritto da horntools.
Non sussiste alcun diritto al prolungamento della garanzia.

§ 9 Diritto di restituzione per clienti privati (“consumatori”)

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni e restituire la merce a horntools. Il termine decorre dalla consegna. Il recesso è tuttavia possibile solo se la merce viene restituita nell’imballaggio originale, senza segni d’uso o modifiche. Tutti i costi di imballaggio e reso sono a carico del consumatore.

§ 10 Limitazioni di responsabilità e manleva

Al di fuori dell’ambito della legge sulla responsabilità da prodotto, la responsabilità di horntools è limitata al dolo e alla colpa grave. Sono escluse la responsabilità per colpa lieve e il risarcimento di danni consequenziali e patrimoniali, risparmi mancati, perdite di interessi e danni derivanti da pretese di terzi contro il Cliente. horntools non risponde di uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni. Per consentire gli interventi necessari, il Cliente deve restituire la merce a horntools, previo consenso di quest’ultima.
horntools non risponde della correttezza di consulenza, descrizione, impiego e utilizzo della merce. Ordinante, acquirente e utilizzatore devono verificarne personalmente l’idoneità allo scopo.
horntools risponde solo dei propri contenuti nel negozio online. I link a siti esterni non comportano responsabilità per contenuti di terzi, che horntools non fa propri. Se viene a conoscenza di contenuti illeciti, l’accesso alle pagine sarà bloccato senza indugio.

§ 11 Regole e indicazioni su imballaggi e apparecchi elettrici

Nei confronti dei consumatori:

Il Cliente è invitato a smaltire gli imballaggi presso centri di riciclaggio locali idonei. horntools ha concesso in licenza tali imballaggi e versa contributi ai sistemi di smaltimento/recupero. Le norme sugli imballaggi consentono a Clienti e horntools di ridurne insieme l’impatto ambientale.
horntools non può ritirare vecchi apparecchi elettrici (l’obbligo vale solo da una superficie di vendita maggiore). I Clienti sono pregati di conferirli a un centro di riciclaggio. Eventuali pile e batterie devono essere rimosse e smaltite separatamente.

Nei confronti degli imprenditori:

Se horntools è obbligata a ritirare materiale d’imballaggio, in particolare da trasporto, l’imprenditore deve restituirlo a proprie spese e rischio. Per gli imballaggi che inoltra, deve provvedere personalmente alla licenza.
Per consegne su europallet, al vettore deve essere restituito al momento della consegna almeno lo stesso numero di europallet, della stessa dimensione e in condizioni uguali o migliori.

§ 12 Diritto d’autore

Tutte le informazioni, la grafica e il design del negozio horntools, di Amazon e delle altre piattaforme servono esclusivamente a informare i Clienti. L’uso avviene a proprio rischio. Tutti i dati del negozio sono protetti ai sensi dei §§ 4 e 87a e seguenti della legge sul diritto d’autore. Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire dal prodotto reale.
Riproduzione, copia e stampa dell’intero sito sono consentite solo per ordinare presso horntools. Ogni ulteriore modifica, riproduzione, diffusione e/o comunicazione pubblica supera l’uso ordinario e viola il diritto d’autore.

§ 13 Recensioni dei clienti

I Clienti possono recensire tramite Judge.me un prodotto acquistato presso horntools.
horntools si impegna a pubblicare solo recensioni di Clienti che abbiano realmente acquistato il prodotto nel negozio horntools. L’associazione avviene generalmente tramite confronto automatico con l’ordine, senza poter garantire il controllo completo di ogni recensione.
horntools può non pubblicare o rimuovere recensioni, in particolare se contengono contenuti offensivi, illeciti o estranei, divulgano dati personali di terzi o non possono essere associate a un ordine effettivo.
Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione.

§ 14 Protezione dei dati

Seguire questo link: https://www.horntools.com/policies/privacy-policy

§ 15 Disposizioni finali

Si applica il diritto austriaco. È esclusa la Convenzione ONU sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori, la scelta di legge vale solo nella misura in cui non sottrae la tutela garantita dalle norme imperative dello Stato di residenza abituale.
Per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal contratto è competente il tribunale austriaco territorialmente e materialmente competente per la sede di horntools. Per i consumatori, tale foro è concordato solo se il Cliente ha domicilio, residenza abituale o luogo di lavoro in quel distretto giudiziario o risiede all’estero.
L’eventuale invalidità totale o parziale di singole disposizioni del contratto, incluse le presenti CGC, non pregiudica le restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una regola il cui risultato economico si avvicini il più possibile a quello della disposizione invalida.