Termini e condizioni del servizio

§ 1 Disposizioni generali – Ambito di applicazione

  1. Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini e rapporti contrattuali tra horntools International GmbH, Grabenstrasse 11D, 6340 Baar, Svizzera – di seguito denominata «horntools» – e i suoi clienti tramite il negozio online horntools.ch. Fa fede la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.
  2. Sono considerati consumatori le persone fisiche che acquistano merci prevalentemente per scopi privati. Sono considerati imprenditori le persone fisiche o giuridiche e le società di persone che, al momento della conclusione del contratto, agiscono nell'ambito della loro attività commerciale o professionale.
  3. Condizioni generali del cliente divergenti, contrastanti o integrative diventano parte del contratto solo se horntools ne ha espressamente accettato la validità.
  4. Con l'invio dell'ordine, il cliente accetta le presenti CGV, a condizione che gli siano state rese ragionevolmente accessibili prima della conclusione dell'ordine.

§ 2 Conclusione del contratto

  1. La presentazione dei prodotti nel negozio online serve a illustrare il nostro assortimento e non costituisce un'offerta contrattuale vincolante.
  2. Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita relativo alle merci presenti nel carrello.
  3. Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
  4. La ricezione dell'ordine viene confermata senza indugio per via elettronica. La conferma d'ordine automatica documenta soltanto la ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione dell'offerta, salvo che l'accettazione vi sia espressamente dichiarata.
  5. Il contratto si conclude non appena horntools conferma espressamente l'ordine, invia una conferma di spedizione o spedisce la merce ordinata.
  6. horntools ha il diritto di rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità della merce, prezzi manifestamente errati, fondato sospetto di abuso o mancato buon esito del pagamento.
  7. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati in caso di rifiuto dell'ordine o di indisponibilità della merce.
  8. horntools può limitare le quantità ordinate a quantità d'uso domestico.
  9. Il testo del contratto e i dati dell'ordine vengono memorizzati nei limiti delle possibilità legali e tecniche. Il cliente riceve i dati essenziali dell'ordine via e-mail.

§ 3 Lingua del contratto

Il negozio online e le informazioni contrattuali possono essere messi a disposizione in più lingue. Fa fede di norma la versione utilizzata durante l'ordine. In caso di discrepanze tra le traduzioni, la versione tedesca funge da riferimento, nella misura consentita dalla legge.

§ 4 Riserva di proprietà

Nella misura consentita dalla legge, la merce consegnata rimane di proprietà di horntools fino al pagamento integrale di tutti i crediti derivanti dal relativo contratto di compravendita. Se per la validità di una riserva di proprietà secondo il diritto svizzero è necessaria l'iscrizione in un registro pubblico, tale iscrizione rimane riservata.

Gli imprenditori possono rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà solo nel normale svolgimento dell'attività commerciale.

§ 5 Diritto di reso volontario

horntools concede volontariamente ai consumatori finali privati un diritto di reso di 14 giorni.

Dettagli, requisiti, esclusioni e informazioni sui costi di reso sono disciplinati nelle nostre Condizioni di reso.

Il diritto di reso volontario va distinto dai diritti legali in caso di merce difettosa e non li limita.

§ 6 Prezzi e pagamento

  1. I prezzi indicati nel negozio online per i consumatori sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono i tributi pubblici dovuti per legge e l'IVA svizzera, se applicabile.
  2. Eventuali spese di spedizione aggiuntive vengono indicate in modo trasparente prima della conclusione dell'ordine.
  3. Per le consegne in Svizzera tramite horntools.ch si applicano le condizioni di spedizione e doganali indicate nel checkout e nelle condizioni di spedizione.
  4. Il prezzo totale indicato nel checkout al momento dell'ordine è determinante per il relativo ordine. Successive variazioni di prezzo non incidono sui contratti già conclusi.
  5. A seconda della disponibilità, possono essere offerti in particolare i seguenti metodi di pagamento:
    • Carta di credito (Visa, Mastercard)
    • TWINT
    • Pagamento anticipato
    • PayPal
    • Google Pay
    I metodi di pagamento attualmente disponibili sono indicati nel checkout.
  6. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo della fattura deve essere versato entro il termine indicato nelle informazioni sull'ordine o sul pagamento. Fa fede la data di ricezione del pagamento da parte di horntools.
  7. Se il cliente è in mora con un credito pecuniario esigibile, horntools può richiedere l'interesse di mora legale del 5 % annuo, salvo diverso accordo valido.
  8. Le spese necessarie e adeguate per l'esecuzione legale o l'incasso possono essere addebitate al cliente nella misura consentita dalla legge.

§ 7 Consegna

  1. La consegna viene effettuata da un fornitore di servizi di spedizione o logistica scelto da horntools.
  2. Si applicano le condizioni di spedizione in vigore di horntools.ch.
  3. Per i prodotti disponibili a magazzino, il tempo di consegna abituale in Svizzera è di norma di 4–10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto o durante l'ordine.
  4. Per preordini, articoli non disponibili a magazzino, produzioni speciali o merci spedite tramite spedizioniere possono valere tempi di consegna diversi. Fanno fede le indicazioni sulla pagina del prodotto o le informazioni di consegna comunicate individualmente.
  5. Se una consegna subisce ritardi per motivi non imputabili a horntools, in particolare per forza maggiore, difficoltà di approvvigionamento o ritardi dei trasportatori, il cliente ne viene informato per quanto possibile.
  6. Per i consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale passa di norma al momento della consegna della merce al cliente o a un destinatario da lui designato.
  7. Per gli imprenditori, il rischio passa, nella misura consentita dalla legge, al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altro fornitore di servizi di trasporto.
  8. Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato alla consegna, ti chiediamo di far documentare il danno, se possibile, direttamente dal trasportatore e di informare tempestivamente horntools. I diritti legali del cliente non sono esclusi in caso di mancata segnalazione al trasportatore.

§ 8 Garanzia legale e garanzia volontaria

1. Garanzia legale

Per i difetti della merce consegnata si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO), salvo diverso accordo valido di seguito.

Le pretese dei consumatori per difetti si prescrivono di norma in due anni dalla consegna della merce, salvo che sia stato promesso un termine più lungo o che disposizioni legali imperative prevedano diversamente.

In caso di difetto fondato, horntools può in particolare offrire una riparazione o una sostituzione. Restano salvi gli ulteriori diritti legali del cliente.

2. Imprenditori

Gli imprenditori devono verificare la merce al ricevimento secondo l'uso commerciale e segnalare il prima possibile i difetti riconoscibili. I difetti occulti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.

Il termine di garanzia per gli imprenditori è, nella misura consentita dalla legge, di un anno dalla consegna della merce.

3. Garanzia volontaria horntools

Oltre ai diritti di garanzia legali, horntools concede ai consumatori una garanzia volontaria per determinati gruppi di prodotti:

  • Tende da tetto: 5 anni
  • Portapacchi: 5 anni
  • Verricelli: 5 anni
  • Tutti gli altri prodotti: 2 anni, salvo indicazione di una garanzia diversa per il prodotto specifico

La garanzia volontaria decorre dalla data di acquisto indicata in fattura. Integra i diritti di garanzia legali e non li limita.

Presupposto della garanzia è un utilizzo conforme del prodotto secondo le istruzioni d'uso e di montaggio, nonché il rispetto degli intervalli di manutenzione e controllo previsti.

4. Trasferibilità della garanzia

La garanzia volontaria vale esclusivamente per il primo acquirente e non è trasferibile a terzi. I diritti di garanzia legali restano invariati.

5. Esclusioni dalla garanzia

Sono esclusi dalla garanzia volontaria in particolare danni o difetti dovuti a:

  • normale usura o invecchiamento naturale delle parti soggette a usura;
  • uso improprio, sovraccarico o errato utilizzo;
  • installazione o utilizzo non conformi alle istruzioni di montaggio o d'uso;
  • modifiche, riparazioni o interventi non autorizzati;
  • utilizzo di accessori o ricambi non idonei, se questi hanno causato il danno;
  • incidenti, forza esterna, mancata manutenzione o conservazione inadeguata;
  • eventi naturali o altri influssi esterni non riconducibili a un difetto del prodotto.

6. Richiesta di garanzia

Per segnalare un caso di garanzia, scrivi a info@horntools.com.

Indica il numero d'ordine o di fattura e una descrizione il più precisa possibile del difetto. Foto o video possono facilitare la gestione.

Un reso deve avvenire solo previo accordo con horntools. L'indirizzo di reso previsto ti verrà comunicato durante la gestione. Anche in questo caso: i resi devono essere inviati esclusivamente a horntools International GmbH (vedi § 9).

Per far valere la garanzia è necessaria un'idonea prova d'acquisto. La riparazione o la sostituzione non fa decorrere nuovamente il termine di garanzia originario, salvo espressa promessa contraria.

§ 9 Diritto di reso volontario per i consumatori

I consumatori possono esercitare il nostro diritto di reso volontario entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

La merce può essere disimballata ed esaminata nella misura in cui ciò sarebbe possibile in un negozio. Un utilizzo, montaggio o messa in funzione che vada oltre può escludere il reso o comportare un'adeguata detrazione dal rimborso.

I costi diretti del reso sono a carico del cliente.

Notifica e indirizzo di reso

I resi devono essere notificati in anticipo via e-mail a info@horntools.com. Riceverai poi l'indirizzo di reso e tutte le informazioni necessarie.

I resi devono essere inviati esclusivamente a horntools International GmbH – non a horntools GmbH in Austria.

horntools GmbH non può accettare resi dalla Svizzera, a meno che non siano stati sdoganati in anticipo dal cliente. Eventuali costi e ritardi che ne derivano sono a carico del cliente.

Tutti i dettagli sul diritto di reso volontario, in particolare su termini, stato della merce, imballaggio originale, rimborso ed esclusioni, sono disciplinati nelle nostre Condizioni di reso.

§ 10 Responsabilità

  1. horntools risponde secondo le disposizioni legali imperative.
  2. La responsabilità per danni causati intenzionalmente o per negligenza grave non può essere esclusa.
  3. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità di horntools per negligenza lieve nonché per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno o risparmi non realizzati. Restano salve le disposizioni imperative in materia di responsabilità, in particolare ai sensi della Legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP).
  4. Il cliente è tenuto a rispettare le indicazioni relative al prodotto, al montaggio, all'uso e alla sicurezza e a utilizzare il prodotto esclusivamente in modo conforme.
  5. Le indicazioni su compatibilità con i veicoli, portata, montaggio o possibilità d'impiego si basano sui dati del prodotto e del veicolo disponibili. Il cliente è tenuto a rispettare autonomamente in particolare le prescrizioni specifiche del veicolo, i carichi ammessi sul tetto e sugli assi e le disposizioni delle autorità.
  6. horntools non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di siti web esterni ai quali rimandano dei link, salvo responsabilità legale.

§ 11 Imballaggi e apparecchi elettrici ed elettronici

Imballaggi

Chiediamo ai nostri clienti di destinare il materiale d'imballaggio a un adeguato riutilizzo o riciclaggio secondo le disposizioni locali in vigore.

Apparecchi elettrici ed elettronici usati

Gli apparecchi elettrici ed elettronici usati non devono essere smaltiti con i normali rifiuti domestici.

Nella misura in cui horntools è tenuta al ritiro secondo le disposizioni svizzere, i consumatori finali possono restituire gratuitamente apparecchi elettrici ed elettronici usati del tipo che horntools ha in assortimento. Ciò vale di norma indipendentemente dall'acquisto contemporaneo di un nuovo apparecchio.

Prima di un reso contattaci all'indirizzo info@horntools.com, così potremo indicarti la modalità di restituzione o l'indirizzo di reso previsti.

Anche batterie e accumulatori devono essere restituiti o smaltiti separatamente secondo le disposizioni svizzere in vigore.

Imprenditori

Per le consegne su pallet riutilizzabili o europallet possono essere stipulati accordi separati sulla restituzione o sullo scambio dei pallet.

§ 12 Diritto d'autore

  1. Testi, grafiche, immagini, video, loghi, presentazioni di prodotti e altri contenuti del negozio online horntools possono essere protetti dal diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale.
  2. Qualsiasi riproduzione, modifica, diffusione, comunicazione pubblica o altro utilizzo oltre i limiti consentiti dalla legge richiede il previo consenso del rispettivo titolare dei diritti.
  3. Le immagini dei prodotti servono a illustrare i prodotti offerti. Sono fatte salve lievi differenze del prodotto reale, in particolare dovute a sviluppi tecnici, modifiche di produzione o alla visualizzazione su schermo, purché siano ragionevoli per il cliente e non modifichino le caratteristiche essenziali del prodotto.

§ 13 Recensioni dei clienti

  1. I clienti possono pubblicare recensioni sui prodotti acquistati presso horntools tramite il nostro fornitore di servizi di recensione Judge.me.
  2. horntools si impegna ad associare le recensioni a ordini effettivi. L'associazione può avvenire in particolare tramite un confronto automatizzato con i dati degli ordini.
  3. horntools si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere successivamente recensioni, in particolare se contengono contenuti offensivi, illeciti, palesemente fuori tema o ingannevoli, rivelano dati personali di terzi o non possono essere associate in modo plausibile a un'effettiva esperienza con il prodotto.
  4. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione di una recensione.

§ 14 Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

§ 15 Disposizioni finali

  1. Ai contratti con horntools si applica di norma il diritto svizzero. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
  2. Per i consumatori restano salve le disposizioni legali imperative a tutela dei consumatori e i fori legali imperativi.
  3. Per le controversie con imprenditori, nella misura consentita dalla legge, viene convenuto come foro esclusivo la sede di horntools International GmbH a Baar, Cantone di Zugo, Svizzera.
  4. Per i consumatori valgono i fori previsti dalla legge.
  5. Qualora una disposizione delle presenti CGV sia o diventi in tutto o in parte invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. Alla disposizione invalida subentrano le disposizioni legali applicabili.

Versione: ottobre 2026