Politique d’expédition
1. Préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). En cas de volume de commandes élevé, les délais de préparation peuvent être prolongés dans certains cas.
2. Délais de livraison
- Expédition standard des colis : 3 à 5 jours ouvrés
- Marchandises expédiées par transporteur : 4 à 8 jours ouvrés
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et affichés de manière transparente avant la validation de la commande.
Livraison gratuite à partir de 300 €*
À partir de 300 € d’achat, la livraison est gratuite.
*Sont exclus les articles hors gabarit ou dont le poids d’expédition dépasse 32 kg (emballage inclus). Des écarts sont possibles pour les articles B-stock. Le poids d’expédition enregistré dans le système fait foi.
France
| Poids d’expédition (emballage inclus) | Frais de livraison |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 9,90 € |
| 10,01 – 20 kg | 14,90 € |
| 20,01 – 32 kg | 19,90 € |
| Plus de 32 kg (transporteur) | 149,00 € |
Les tentes de toit sont livrées gratuitement.
Les auvents sont soumis à des frais de livraison forfaitaires de 49,90 €.
Belgique, Luxembourg & Pays-Bas
| Poids d’expédition (emballage inclus) | Frais de livraison |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 9,90 € |
| 10,01 – 32 kg | 14,90 € |
| Plus de 32 kg (transporteur) | 149,00 € |
Allemagne & Autriche
| Poids d’expédition (emballage inclus) | Frais de livraison |
|---|---|
| 0 – 3 kg | 4,90 € |
| 3,01 – 10 kg | 6,90 € |
| 10,01 – 20 kg | 9,90 € |
| 20,01 – 30 kg | 14,90 € |
| 30,01 – 32 kg | 19,90 € |
| Plus de 32 kg (transporteur) | 99,00 € |
Les tentes de toit et les auvents sont livrés gratuitement en Allemagne et en Autriche.
Reste de l’Union européenne
| Poids d’expédition (emballage inclus) | Frais de livraison |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 14,90 € |
| 10,01 – 20 kg | 19,90 € |
| 20,01 – 32 kg | 29,90 € |
| Plus de 32 kg (transporteur) | 149,00 € |
Les auvents sont soumis à des frais de livraison forfaitaires de 49,90 € en dehors de l’Allemagne et de l’Autriche.
4. Retours
Un droit de rétractation de 14 jours s’applique. Les détails sont définis dans la politique de rétractation. Les frais de retour pendant le délai de rétractation sont à la charge de l’acheteur.
Pour enregistrer un retour ou une réclamation, le formulaire prévu à cet effet doit être utilisé.
5. Moyens de paiement
- Carte de crédit (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire (paiement anticipé)
- Paiement sur facture
- Alma
- Apple Pay
6. Transporteurs & Suivi
L’expédition est assurée par des partenaires logistiques reconnus tels que DHL, GLS et Noerpel. Dès que la commande quitte l’entrepôt, une confirmation d’expédition avec un lien de suivi est envoyée automatiquement par e-mail.
Pour les livraisons par transporteur, une prise de contact téléphonique a lieu en amont (si un numéro de téléphone a été indiqué lors de la commande).